Aplicamos la Inteligencia de datos a partir de encuestas personalizadas
Transformamos la Información 📊 en Acciones Estratégicas ✅ para tu Negocio
Nuestros Servicios
Obtenemos datos valiosos y generamos análisis detallados que impulsan la toma de decisiones en empresas de múltiples sectores.
Encuestas de Satisfacción del Cliente (CSAT)
Propósito: Medir la satisfacción del cliente con un producto, servicio o experiencia.
Características: Simple, a menudo usa una escala de calificación (por ejemplo, 1-5), se centra en interacciones recientes.
Encuestas de Puntuación del Promotor Neto (NPS)
Propósito: Evaluar la lealtad del cliente y la probabilidad de recomendar su negocio.
Características: Se centra en una pregunta clave, "¿Qué tan probable es que nos recomiende?"
Encuestas de Puntuación de Esfuerzo del Cliente (CES)
Propósito: Evaluar la facilidad de interacción del cliente y la resolución de problemas.
Características: Mide el esfuerzo que los clientes deben ejercer para resolver sus problemas.
Encuestas de Retroalimentación de Producto
Propósito: Recopilar comentarios sobre productos específicos para informar el desarrollo y la mejora.
Características: Detalladas, a menudo incluye preguntas abiertas sobre el uso del producto.
Encuestas de Percepción de Marca
Propósito: Comprender cómo los clientes perciben su marca y sus valores.
Características: Explora la identidad de la marca, valores y posicionamiento en el mercado.
Encuestas de Investigación de Mercado
Propósito: Identificar las necesidades del mercado, tendencias y áreas potenciales para el crecimiento empresarial.
Características: Amplio en alcance, incluye preguntas demográficas, puede ser específico de la industria.
Encuestas de Retroalimentación de Empleados
Propósito: Entender la satisfacción y el compromiso de los empleados.
Características: Se enfoca en el ambiente laboral, la cultura y la gestión.
Encuestas de Salida
Propósito: Aprender por qué los clientes se van o cancelan servicios.
Características: Dirigido a exclientes, explora las razones de la partida.
Encuestas de Evaluación de Eventos
Propósito: Recopilar comentarios sobre eventos como conferencias, seminarios o talleres.
Características: Post-evento, incluye preguntas sobre logística, contenido y experiencia general.
Encuestas de Segmentación
Propósito: Clasificar a los clientes en segmentos para marketing dirigido.
Características: Incluye preguntas demográficas, psicográficas y de comportamiento.
Encuestas de Estrategia de Precios
Propósito: Entender la percepción del cliente sobre el valor y la disposición a pagar por productos o servicios.
Características: Evalúa la sensibilidad al precio, puntos de precio ideales y reacciones a cambios de precios.
Encuestas Personalizadas
Propósito: Crear encuestas totalmente adaptadas a necesidades específicas que no se cubren con formatos estándar.
Características: Diseño y desarrollo de encuestas según los objetivos y requisitos únicos del cliente.
1. Identificación de necesidades
Adquirimos el conocimiento necesario sobre tu empresa y su posicionamiento en el sector, tus necesidades de análisis, conceptos o indicadores que deseas estudiar, así como los canales y formato de la encuesta.
- Ámbito e indicadores clave
- Usuarios, clientes o audiencia y volumetrias
- Propuesta económica y de ejecución
2. Diseño y creación de la encuesta
Una vez que tenemos tu aprobación a nuestra propuesta...
- Procedemos a diseñar el formulario de la encuesta de manera detallada.
- Si no tenemos acceso a tu base de datos de clientes, proporcionamos un enlace o un QR para que el cliente pueda distribuir la encuesta a sus destinatarios.
3. Recopilación de datos
Establecemos un período de tiempo durante el cual se llevará a cabo la recopilación de datos.
- Supervisamos la respuesta de los encuestados.
- Garantizamos que se recopilen los datos necesarios.
4. Análisis y Generación de Informe
Una vez finalizada la recopilación de datos, iniciamos el proceso de análisis y estudio de la información recopilada.
- Generamos tablas y gráficos que proporcionan una visión clara de los resultados de la encuesta.
- Preparamos un informe final completo que incluye conclusiones detalladas basadas en el análisis de datos.
- El informe se entrega en formato PDF
- Ofrecemos la posibilidad de una presentación corporativa en línea de los datos obtenidos. Durante esta presentación, destacamos los hallazgos clave y respondemos a cualquier pregunta que pueda tener tu equipo.
Experiencia Multisectorial
Nuestra metodología y experiencia aplica a múltiples sectores:
Retail, banca, educación, gobiernos y admministración pública, salud, farmacéuticas, turismo, ONG, medios de comunicación, entretenimiento, clubs, asociaciones, gremios, transporte, alimentación, deportes, ocio, moda, belleza... .
50B+
Registros analizados
